30- Dispute (Şikayet) Nedir ,Nasıl Açılır?

[Erkan Arslan]

30- Dispute (Şikayet) Nedir ,Nasıl Açılır?

Parasını ödediğiniz halde satıcı ürününüzü göndermediyse yapacağınız 2 işlem vardır.

1-Paypal Dispute şikayet özelliğini aktif hale getirmek (bu kesin yapmanız gereken bir şeydir)

2-Ebay’a yazarak durumu bildirmek bu sizin isteğinize bağlıdır. Sebebine gelince paypal dispute özelliği yani paypalın kullanıcılarını sigorta özelliğini aktif hale getirdiğinizde zaten kendinizi garanti altına almış oluyorsunuz.

■ Paypal 1000 usd’ye kadar yaptığınız alışverişi sigorta altına almaktadır.

■ 2- Dispute özelliğini (şikayet etmek için) açmak için 45 gün zamanınız var bu zaman paypal aracılığıyla ödemenizi yaptığınız tarih itibarı ile başlıyor.

■ Ebay alışverişlerinizi mutlaka paypal ile yapmanızı önermekteyiz.
Paypal’a ve Ebay’a şikayette bulunmak için aşağıdaki Linkleri kullanabilirsiniz.

1- Paypal’a Şikayet Linki; http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAP...rCreateDispute

2- Ebay’a Şikayet Linki; http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAP...ispute&guest=1


DiSPUTE NASIL AÇILIR.!!

Dispute paypal sayfasına girerek log in yaptıktan sonra resolution center kısmından açılır.

Orada sizden transaction number-işlem numarasını isteyecek, bu numara paypala ödeme yaptıktan sonra size gelen mailde de var.Oradan yazabilirsin.

Dispute açmak demek satıcıya ürün ile ilgili durumu resmi bir şekilde sormak demektir.Burdan yazınca satıcıya gider ama paypalda da bir kayıt durur.

2-3 gün içerisinde cevaplamazsa satıcı hemen yine aynı sayfadan dispute u claim e çevirmeniz gerek.Bu paypal üzerinden dava açmış olmak demektir.Bu durumda paypal konuyu inceler ve haklıysanız paranızı satıcıdan keserek size iade eder.

Paypal’a şikayette bulunurken yukarıda anlatıldığı gibi hareket ederek ve dispute paypal sayfası’nda yapılacak işlemleri tamamlıyabilirsiniz.
Şikayet durumu takip

İşlemleri bitirdiğinizde paypal hesabınızda Dispute özelliğinin açık olduğunu görmelisiniz. (pembe bir tablo şeklinde sayfanın en üstünde olur.)

Devamında paypal size 10 ile 20 gün arası bir bekleme süresi belirler.

Bu sürede sizin şikayet yazısını satıcıya yollar ve savunmasını yapmasını ister savunma yaparsa savunmayı size yollar ve sizden yorum ister eğer satıcı hiçbir savunma yapmazsa süre bitiminde ya satıcının hesabından yada kendi kasasından 1000 usd’ye kadar size ödeme yapar.
Ödemeyi kendi kasasından yaparsa satıcının ebaydaki satıcılık vasfına son verilir.



Sitemize ebay uzmanlığı hakkında verdiği destekten dolayı ( Link; Ebay Uzmanlık Eğitim - BidTurk.com ) sitesi sahibi Gökhan SEÇKİN Beye teşekkür ederim...